Zammad

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Was ist Zammad?

Zammad ist ein webbasiertes Helpdesk- und Ticketing-System, das Unternehmen bei der Verwaltung von Kundenanfragen unterstützt. Es eignet sich besonders für kleine bis mittelgroße Unternehmen, die eine effiziente Lösung zur Verbesserung ihres Kundenservices suchen.

Vor- und Nachteile

➕ Open-Source-Software mit flexibler Anpassbarkeit

➕ Integrierte Funktionen für E-Mail, Telefon und Social Media

➕ Benutzerfreundliche Oberfläche und einfache Bedienung

➖ Begrenzte Funktionen in der kostenlosen Version

➖ Mögliche Komplexität bei der Einrichtung und Anpassung

Preismodell

Zammad bietet ein Freemium-Modell mit einer kostenlosen Basisversion und erweiterten Funktionen in kostenpflichtigen Abonnements.

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Kategorie IT Support & Helpdesk

Plattformen AndroidBrowseriOSLinuxMacWindows

Smart Tags CRM IT-Unterstützung Kundenservice Open Source Self-Hosting

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