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Request Tracker

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Was ist Request Tracker?

Request Tracker (RT) ist ein Open-Source-Ticketsystem für die Verwaltung von Supportanfragen, Aufgaben und internen Prozessen. Die Software richtet sich vor allem an Unternehmen, Behörden und Teams mit komplexen Workflows. Wenn Du eine Alternative zu Request Tracker suchst, vergleichst Du meist Funktionsumfang, Anpassbarkeit und den Administrationsaufwand.

Vor- und Nachteile

➕ Leistungsstarkes Ticketsystem für Support, Incident- und Aufgabenmanagement

➕ Hohe Anpassbarkeit durch Workflows, Rollen, Rechte und Erweiterungen

➕ Open Source und für den Eigenbetrieb geeignet

➖ Einrichtung und Administration sind vergleichsweise komplex

➖ Benutzeroberfläche wirkt funktional und weniger modern als bei vielen neueren Tools

Preismodell

Request Tracker ist als Open-Source-Software kostenlos nutzbar. Je nach Einsatz können jedoch Kosten für Hosting, Wartung, Support oder professionelle Dienstleistungen anfallen.

2026-04-15T13:39:11.000Zgpt-5.4-2026-03-05

Kategorie IT Support & Helpdesk

Plattformen BrowserLinuxMacWindows

Smart Tags AufgabenverwaltungIT ProjekteOpen SourceSelf-HostingVerwaltung

Alternativen zu Request Tracker

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osticket

Open source support ticket system simple, lightweight, reliable, open source, and easy to setup and use.

100% kostenlosBrowserHelpdeskIT UnterstützungKundenserviceTicketverwaltung
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docusnap

In der Praxis wird mit den Begriffen IT Dokumentation und IT-Analyse meist nur die Inventarisierung und bestenfalls noch die Visualisierung der ...

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